Question 1

Hvordan bruger jeg mit gavekort?

Accepted Answer

Har du et gavekort købt via vores hjemmeside, indtaster du blot gavekortskoden ved checkout (betaling). Beløbet bliver automatisk trukket fra din booking.

Har du et gavekort fra en oplevelsesudbyder (fx Truestory), så se næste FAQ for vejledning.

Question 2

Hvordan booker jeg med et gavekort fra en oplevelsesudbyder (f eks Truestory eller GoDream)?

Accepted Answer

Start med at tjekke på bookingsiden, hvilke datoer og tider der er ledige.

Send derefter en mail til info@soemmi.dk med:
Ønsket dato og tidspunkt
Antal personer
Din gavekortskode
Navn og telefonnummer
Din booking er først bekræftet, når du har modtaget en bekræftelse fra os på mail.

Question 3

Hvad gør vi, hvis vi er flere end 6 personer?

Accepted Answer

Book en tur til 5-6 personer via bookingsiden. Send derefter en mail til info@soemmi.dk med, hvor mange I bliver i alt.

Vi vender tilbage med betalingsoplysninger for de ekstra deltagere (50 kr. pr. person).
Bemærk, at vi har 4 alpakaer med på hver tur, så I vil skulle deles om dem undervejs.

Question 4

Går man med en alpaka hver?

Accepted Answer

Ja, som udgangspunkt går man med en alpaka hver. Hvis man hellere vil, kan man også vælge at dele og skiftes undervejs.

Question 5

Går der flere andre med på turen?

Accepted Answer

Nej, I går kun sammen med jeres egen gruppe og guiden – der er ikke andre deltagere med på jeres tur.

Question 6

Er der en guide med?

Accepted Answer

Ja, der er en personlig guide med hele vejen, som følger jer under turen og sørger for en tryg og god oplevelse med alpakaerne.

Question 7

Hvor lang tid tager det?

Accepted Answer

Hele oplevelsen varer ca. 1 time. Det inkluderer, at I møder alpakaerne på folden, får en præsentation og gennemgang, og går en hyggelig tur med dem.

Question 8

Hvordan er underlaget, hvis man fx er dårligt gående eller har barnevogn med?

Accepted Answer

Vi kan tilpasse turen, så den foregår i jeres tempo og på det underlag, der passer bedst til jer.

Question 9

Kan mindre børn være med?

Accepted Answer

Ja, mindre børn er velkomne, hvis de kan følge instruktioner og forholde sig roligt omkring dyrene. Vi tilpasser altid turen og oplevelsen efter gruppen. Det er dog forældrene, der selv vurderer, om det er en god oplevelse for barnet.

Question 10

Hvad hvis vejret er virkelig dårligt – kraftig regn, slud eller hagl?

Accepted Answer

Vi aflyser, hvis vi vurderer, at det ikke er forsvarligt eller en god oplevelse at gennemføre turen. Let regn stopper os dog som udgangspunkt ikke. Vi forsøger altid at give besked i god tid og finder en ny tid, der passer jer.

Question 11

Hvis man ikke kan møde op eller ønsker at aflyse?

Accepted Answer

Booking via hjemmesiden er bindende. Du er velkommen til at ombooke din tid op til 48 timer før den planlagte start. Ved aflysning senest 48 timer før opkræves et gebyr på 250 kr. Ved senere aflysning eller udeblivelse opkræves det fulde beløb.

Booking via mail er ligeledes bindende, når vi har bekræftet aftalen på mail.

Booking via mail med gavekort fra en oplevelsesudbyder er bindende, når vi har bekræftet aftalen på mail. Det er ikke muligt at afbestille, men tiden kan ombookes op til 48 timer før den planlagte start.

2 / Item Title

3 / Item Title

Ofte stillede spørgsmål